En Tienda Kami, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio de calidad. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones en cumplimiento de las leyes y regulaciones vigentes en Chile:

• Plazo de devolución:

  • De acuerdo con la legislación chilena, tienes un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

• Condiciones de devolución:

  • El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido usado, lavado o dañado.

  • Debe incluir todas las etiquetas, empaques y accesorios originales.

  • El producto no debe presentar signos de desgaste o uso indebido.

• Proceso de devolución:

  • Para solicitar una devolución, por favor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de tiendakami@gmail.com y proporciona la siguiente información: número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.

  • Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta.

  • El cliente es responsable de los costos de envío asociados a la devolución, excepto en los casos en que la devolución se deba a defectos de fabricación o errores por parte de Tienda Kami.

• Inspección y reembolso:

  • Al recibir el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado.

  • Si el producto cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso dentro de los plazos establecidos por la ley chilena, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • No se reembolsarán los gastos de envío originales, a menos que la devolución sea consecuencia de defectos de fabricación o errores por parte de Tienda Kami.

• Productos personalizados:

  • Los productos personalizados, que incluyen grabados, bordados o modificaciones especiales, no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.

• Excepciones:

  • De acuerdo con la legislación chilena, no se aceptan devoluciones en productos perecibles, productos de higiene personal, productos que puedan deteriorarse o vencerse rápidamente, ni en aquellos productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

• Cambios:

  • Si deseas realizar un cambio por otro producto de Tienda Kami, te recomendamos seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra.

Si tienes alguna pregunta adicional acerca de nuestra política de devoluciones, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.